よくあるご質問

Q

メールアドレスを変更したい

A

①web版「保護者ポータルサイト」にログインする。（下記URLからお願いします）

https://guad-portal.ryukoku.ac.jp/login

②表示されている利用者名の右横の▼をタップし、「アカウント設定」を選択する。

③登録（表示）されているメールアドレスを修正する。

以上で変更いただけます。

Q

ログイン（サインイン）できません

A

ログインID（ユーザーID）・パスワードともに半角でご入力ください。

ログインID（ユーザーID）は「保証人ログインID」もしくは「学費請求先ログインID」です。

IDの英字は小文字でも大丈夫ですので、半角になっていることをご確認のうえ、ログイン（サインイン）をお願いします。

パスワードはご登録時に設定いただいたものです。

お忘れの場合は、ご登録いただいたメールアドレスで「パスワード再発行申請フォーム」より再発行手続きをお願いします。

パスワードの再発行 (ryukoku.ac.jp)

Q

確認メール（パスワード設定用URL）が届きません

A

• 迷惑メールに入っていないかご確認ください。
• 入っていない場合は、恐れ入りますが、メールのセキュリティ設定が【no-reply@ryukoku.ac.jpからのメール受信可】になっているかご確認ください。
• ＠ezweb、@docomoなど携帯電話会社のアドレスの場合は、自動返信メールが届かないことが多いようですので、＠gmailや＠yahooなど携帯電話会社以外のアドレスで登録をしてみてください。

上記ご確認いただいても届かない場合は、親和会事務局sinwakai@ad.ryukoku.ac.jpまでお問い合わせください。その際は、件名：保護者ポータル登録について　本文：①送信者の氏名・連絡先（電話番号　②学籍番号・学生氏名　③状況（詳しく）　以上3点をメールでお送りください。

Q

アプリが突然停止する、その他問題を見つけた場合は？

A

お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。

Q

アプリはオフラインでも利用できますか？

A

利用可能です。 ただし、機能の一部にはオンラインでの動作が必須となるものがあります。また、初回起動時にはユーザID・パスワード及び多要素認証の確認が必要となるため、オンラインである必要があります。

Q

使用できるOSやブラウザは何ですか？

A

使用できる環境は、次の表のとおりです。

パッケージ	OS	ブラウザ
アプリ版	iOS 14.0 以降	–
	Android 10.0 以降	–