よくあるご質問

Q

メールアドレスを変更したい

A

①web版「保護者ポータルサイト」にログインする。（下記URLからお願いします）

https://guad-portal.ryukoku.ac.jp/login

②表示されている利用者名の右横の▼をタップし、「アカウント設定」を選択する。

③登録（表示）されているメールアドレスを修正する。

以上で変更いただけます。

Q

ログイン（サインイン）できません

A

ログインID（ユーザーID）・パスワードともに半角でご入力ください。

ログインID（ユーザーID）は「保証人ログインID」もしくは「学費請求先ログインID」です。

IDの英字は小文字でも大丈夫ですので、半角になっていることをご確認のうえ、ログイン（サインイン）をお願いします。

パスワードはご登録時に設定いただいたものです。

お忘れの場合は、ご登録いただいたメールアドレスで「パスワード再発行申請フォーム」より再発行手続きをお願いします。

パスワードの再発行 (ryukoku.ac.jp)

Q

確認メールが送信されません（新規登録時）。どうすれば良いですか？

A

誠に申し訳ございませんが、「龍谷大学保護者ポータルサイト登録マニュアル」において

ご案内しておりました配信元メールアドレスに誤記がございました。

正しくは以下のとおりです。

（正）no-reply@ryukoku.ac.jp

（誤）no-reply@ru.portal.ac.jp

お手数をおかけいたしますが、メールの受信設定をいただく際は、

no-reply@ryukoku.ac.jp からのメールを受信可と設定いただきますよう

お願いいたします。

Q

アプリが突然停止する、その他問題を見つけた場合は？

A

お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせください。

Q

アプリはオフラインでも利用できますか？

A

利用可能です。 ただし、機能の一部にはオンラインでの動作が必須となるものがあります。また、初回起動時にはユーザID・パスワード及び多要素認証の確認が必要となるため、オンラインである必要があります。

Q

使用できるOSやブラウザは何ですか？

A

使用できる環境は、次の表のとおりです。

パッケージ	OS	ブラウザ
アプリ版	iOS 14.0 以降	–
	Android 10.0 以降	–